宿州市经信局服务承诺制度

一、服务承诺制是指局机关将服务内容、办事程序、办理时限、服务标准等相关具体事项向社会或服务对象做出公开承诺，接受社会监督的制度。

二、承诺内容：

1. 服务至上。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，服务群众，服务基层，服务企业，积极为企业排忧解难，真心实意地做企业的“娘家”。坚持廉洁自律，不推诿扯皮，不利用手中权力和工作之便“吃拿卡要”。

2. 忠于职守。熟练掌握相关经济政策法规和业务知识，不断提高自身素质，凡是属于本职范围内工作，按时限、按质量，遵循工作程序抓紧办理。深入调查研究，创造性地开展工作，认真做好组织协调、审核把关和督促指导。

3. 讲求实效。严格遵循工作规则，及时高效地落实上级方针政策。对基层、企业反映的问题及时答复，做到常事快办、难事巧办、特事特办。

4. 热情接待。做到礼貌、谦和、热情、周到，与人交谈、接打电话语言文明，解答问题、说明情况理由充分。

三、对违反服务承诺，受到投诉或造成不良影响的，按照有关规定追究其相应责任。