宿州市经信局限时办结制度

一、服务限时办结制是指服务对象到局机关办事，在符合有关规定和手续齐全的前提下，经办单位或个人应在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。

二、各科室要根据职责要求，科学合理地确定承办事项的办理时限。对请示性事项要及时研究处理，做出明确答复，时间不得超过15个工作日。对上级交办事项，需要充分调研、制定具体政策的，在限定时间内向上级机关报告。

三、对服务对象诉求事项，特殊情况不能在规定时限内办结的，经办人要及时上报分管领导，并向服务对象说明原因。无正当理由不得延时办理。

四、无故拖延办结时间，超过办结时限的，要追查原因，并按照有关规定追究相关责任人的责任。